联系方式总览
传奇私服网（mall.ansifu.com）为玩家与 GM 运营方提供多渠道联系服务。无论你是想反馈今日传奇私服信息错误、举报风险私服、申请稳定度评级，还是咨询传奇私服下载问题，都可以通过以下方式联系我们。我们承诺：工作日 9:00—21:00 内，普通咨询 2 小时内响应，举报类信息 30 分钟内优先处理。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 举报投诉：[email protected]
- GM合作：[email protected]
- 隐私相关：[email protected]
客服电话
- 玩家服务热线：400-000-9999（工作日 9:00—21:00）
- GM合作专线：400-000-8888（工作日 10:00—18:00）
在线客服
- 站内在线客服：每日 9:00—24:00 在线
- 玩家QQ群：群号 999999999（传奇私服网官方交流群）
- 微信公众号：搜索"传奇私服网"关注后留言
办公地址
中国·某省某市某区某路 999 号 传奇私服网运营中心（邮编：000000）
注：本站为线上服务平台，暂不接受线下到访，如需面谈请提前通过 GM 合作专线预约。
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 玩家在线客服 | 每日 9:00—24:00 | 5 分钟内首次响应 |
| 玩家服务热线 | 工作日 9:00—21:00 | 即时接听，高峰期等待不超过 3 分钟 |
| 综合咨询邮箱 | 7×24 接收 | 工作日 2 小时内回复 |
| 举报投诉 | 7×24 接收 | 30 分钟内优先处理，24 小时内反馈结果 |
| GM合作咨询 | 工作日 10:00—18:00 | 4 小时内回复，含审核结果 |
| 隐私相关请求 | 7×24 接收 | 15 个工作日内处理完毕 |
服务承诺：①所有举报信息严格保密，举报人身份不会泄露给被举报方；②风险私服一经核实，24 小时内下架并公示；③玩家个人信息仅用于服务本身，不用于任何商业推广；④如对处理结果不满意，可申请二次复核，由独立审核小组在 48 小时内给出最终结论。
各部门/业务线联系指引
玩家服务部
负责今日传奇私服信息纠错、下载问题咨询、开服提醒订阅、账号相关疑问。如果你发现某条开服信息有误（如时间、版本、线路不符），请提供私服名称、详情页链接与具体错误点，我们将在 2 小时内核实修正。
安全审核部
负责风险私服举报、木马/诈骗投诉、稳定度评级复核。举报时请尽量提供：私服名称、官网地址、下载包 MD5、问题描述（如跑路、盗号、虚假充值）、相关截图或聊天记录。信息越完整，处理越快。
GM合作部
负责开服信息提交、稳定度评级申请、版本展示合作。GM 提交信息需提供：开服时间、版本类型、线路节点、官网地址、联系方式。审核标准包括：服务器在线率、客服响应、充值透明度、玩家评价四项，达标后方可上线。
技术与隐私部
负责网站技术问题反馈、隐私政策咨询、个人数据查看/修改/删除请求。相关请求请发送至 [email protected]，并注明"隐私请求"字样，我们将在 15 个工作日内处理。
常见问题与快速解答
Q1：如何举报一个跑路或诈骗的传奇私服？
发送邮件至 [email protected]，或通过站内在线客服提交。请提供私服名称、官网地址、问题描述与证据。我们承诺 30 分钟内优先处理，核实后 24 小时内下架并公示。
Q2：我提交的开服信息多久能上线？
GM 提交信息审核通过后 2 小时内上线。若信息不完整或存在疑点，我们会在 4 小时内通过预留联系方式反馈补充要求。
Q3：如何申请稳定度评级？
私服稳定运营 30 天以上，且无重大投诉记录，可通过 [email protected] 申请。评级从服务器在线率、客服响应速度、充值比例透明度、玩家留存率四个维度打分，分为 S/A/B/C 四级。
Q4：我的个人信息如何删除？
发送邮件至 [email protected]，注明"隐私请求"及需删除的信息类型。我们将在 15 个工作日内完成处理并回复确认。
Q5：联系不上客服怎么办？
若在线客服繁忙或电话占线，建议优先使用邮箱，我们承诺工作日 2 小时内回复。紧急举报类信息请直接发送至 [email protected]，该邮箱 7×24 小时监控。